一.注册问题
1.新注册学员需要注意的问题有哪些？
学员在注册时，请务必填写完整个人的详细信息，包括真实姓名、身份证号码、邮箱、手机号码或固定电话、地址等。
一是为了方便在学习结束统计成绩时核对您的详细信息，
二是我们可以通过短信平台将重要通知以手机短信形式通知您。
如果您是老平台用户，可以通过下面的操作补充您的信息，请您尽量填写完整您的个人信息，以方便我们与您联系。
2.学员注册后，如何修改个人信息？
学员注册后，可在“我的空间”——“个人信息”中修改个人信息，包括姓名，身份证号密码等内容，需要注意的是用户名不可以修改。
3.学员注册后，选错专业名称怎么办？
一旦出现选错专业的情况，可以有4种解决办法：
（1）请立即与当地管理员联系，由当地管理员上报全国继教网，进行统一处理；
（2）请直接拨打全国继教网服务热线400-812-1228，我们帮您处理；
（3）请打开全国继教网www.teacher.com.cn, 通过在线客服，与我们在线进行咨询；
（4）请发送邮件给全国继教网的咨询邮箱feedback@teacher.com.cn, 我们帮您处理；
5.学员在注册时，出现“身份证号码已存在”的提示怎么办？
平台的身份证号码具有唯一性，一旦出现这样的情况，可以有4种解决办法：
（1）请立即与当地管理员联系，由当地管理员上报全国继教网，进行统一处理；
（2）请直接拨打全国继教网服务热线400-812-1228，我们帮您处理；
（3）请打开全国继教网www.teacher.com.cn, 通过在线客服，与我们在线进行咨询；
（4）请发送邮件给全国继教网的咨询邮箱feedback@teacher.com.cn, 我们帮您处理；
6.学员注册后，忘记密码怎么办？
学员注册后，如忘记密码可以自行找回密码，操作步骤如下：
打开研修班频道首页http://www.teacher.com.cn/yanjiusheng/index.htm，在用户登录处，点击“忘记密码”按钮，输入用户名和身份证号码即可找回密码；
如果不能自行找回密码，可以通过下面4种方式找回密码：
（1）请立即与当地管理员联系，由当地管理员上报全国继教网，进行统一处理；
（2）请直接拨打全国继教网服务热线400-812-1228，我们帮您处理；
（3）请打开全国继教网www.teacher.com.cn, 通过在线客服，与我们在线进行咨询；
（4）请发送邮件给全国继教网的咨询邮箱feedback@teacher.com.cn, 我们帮您处理；
二.学习问题
1.如何记笔记和查看笔记？
学员打开课程学习页面后，点击“我要记笔记”按钮，在空白框中输入学习笔记，点击提交即可。
查看笔记的步骤：
点击项目首页左边菜单栏“教学”——“课程学习”，在课堂列表中，点击“查看笔记”，即可查看该课堂所有学员的学习笔记内容，笔记内容按照时间顺序依次列出。
2.如何进行课程计时？
课程学习页面会随机弹出一个对话框，提示您本次的已学时间，您需要点击“确定”按钮后，系统才会继续计时。
当不想学习时，请务必注意：不要直接关闭网页，一定要点击“退出学习”。否则，系统将不会累计记录您刚才的学习时间。
当再次点击“学习”进入课程学习页面时，即可看到已累加的学习时间。
如果您的操作都是正确的，但是时间还是不记录的话，请您按以下的步骤操作：
点击IE浏览器上方工具栏中的“工具”——》在下拉菜单中选择“Internet选项”——》点击“删除cookies”“删除文件”——》点击“确定”。
完成以上的步骤后，重新登录系统，即可正常计时。
如果这样操作后还是不计时，请及时联系我们，同时您也不用太过担心，学习时间并不计入考核成绩，您只需认真完成作业，试卷，即可结业。
3.如何进行考试？
我们会在每个地市考试之前发布考试通知，请您在空闲时间经常登陆我们的平台进行查询，未发布考试通知的地市说明还不需要参加本次考试，您可以耐心等待，我们会尽量听取学员意见，安排在合适的时间进行考试，
请您及时提交试卷，考试试卷我们会统一导出发给东北师大的辅导教师进行批改，批改后的试卷会存入学员档案，因此辅导教师不会到平台上批改试卷，平台上的试卷会显示为“提交未批改”，请您不用担心，如果您的考试不合格，我们会及时利用电话或短信的方式通知您。
我们会为第一次没有参加考试的学员，或者考试不及格的学员安排补考，鉴于平台功能所限，我们的补考试卷会发布给平台中所有的学员，请您查看培训通知中的补考名单，如果不在名单中的学员，即可不用参加补考。同时，我们也会尽量采取电话或短信的方式提醒学员参加补考。
4.教材问题
如果学员发现自己的教材与所学课程不符，请及时联系当地负责人进行调换，如果当地负责人手中没有多余的教材，请及时与我们联系，我们会根据情况补发教材，因目前还有部分教材还未出版，请您尽可能的登录到平台中学习网络课程，如果当地网络条件不好，我们也配发了光盘供学员学习使用。
